تکنیک های افزایش فروش سایت
افزایش فروش
پیروزی در رقابت تنگاتنگ فروش اینترنتی، نیازمندی یک برنامهریزی دقیق و اجرای تکنیکهای ویژه است. اگر دست خالی وارد این میدان شوید، شکست خورده و متحمل ضرر و زیان سنگین خواهید شد. درواقع شما باید به فکر افزایش فروش سایت با استفاده از استراتژیهای افزایش فروش و متدهای بازاریابی باشید. در شرایطی که بسیاری از کسب و کارها به سمت فروش اینترنتی و سئو سایت رفتهاند، رقابت شدیدی ایجاد شده و مشتریان با گزینههای خرید متنوعی روبرو هستند. در این میان شما باید به عنوان فروشنده، طوری عمل کنید که مشتری، سایت یا فروشگاه اینترنتی شما را از بین سایر رقبا انتخاب کند. در ادامه این مطلب، راهکارها و تکنیکهایی را به شما معرفی میکنیم تا با استفاده از آنها ضمن بالا بردن فروش سایت، از پتانسیل فروش اینترنتی برای افزایش درآمد خود نهایت استفاده را ببرید.
تکنیکهای افزایش فروش سایت
روشهای بسیار زیادی برای بالا بردن فروش یک سایت فروشگاهی وجود دارند. با توجه به نوع محصول و استراتژی بازاریابی که اتخاذ کردهاید، میتوانید یک یا چند مورد از آنها را انتخاب و اجرا کنید. به عنوان مثال ممکن است نوع محصول یا خدمات شما نیاز به معرفی بیشتری برای افراد داشته باشند؛ در این صورت باید به فکر ارائه هرچه بهتر آن و همچنین ایجاد نیاز برای مشتریان باشید. اما اگر محصول یا خدمات شما شناخته شده است، باید روشهای متفاوتتری را برای افزایش فروش سایت انتخاب کنید. در زیر، چند مورد از کاربردیترین روشهای افزایش فروش در سایت را معرفی و بررسی میکنیم.
ارتقا سئو سایت
اگر سایت فروشگاهی داشته و یا قصد راهاندازی آن را دارید، حتما به صورت جدی، به فکر ارتقا سئو آن باشید. سئو، مجموعه فرایندهایی است که طی آن سایت شما در گوگل بهینهسازی شده و در صدر نتایج گوگل قرار میگیرد. به این ترتیب وقتی کاربران حوزه کاری شما را سرچ کنند، سایت شما به عنوان پیشنهادات اول به آنها نمایش داده میشود. به دنبال افزایش نرخ بازدید کاربران از سایت، میتوانید از طریق اقدامات دیگری در راستای طراحی سایت و ارائه درست محصولات، احتمال خرید آنها را نیز افزایش دهید. به این نکته دقت کنید که سئوی سایت، نیاز به تخصص بالایی داشته و باید توسط افراد مجرب و متخصص در این حوزه انجام شود.
ریسپانسیو کردن سایت
دومین راهکاری که در نهایت منجر به افزایش فروش سایت میشود، ریسپانسیو کردن سایت است. شما باید سایت خود را به گونهای طراحی کنید که با صفحه نمایش موبایل سازگاری داشته و به خوبی برای کاربران موبایل، نمایش داده شود. امروزه درصد بالایی از کاربران از گوشی برای بازدید از سایتهای فروشگاهی و خرید اینترنتی استفاده میکنند. بنابراین سایت شما باید به گونهای طراحی شود که تمامی جزئیات آن و به ویژه ویژگیهای محصول، قیمت و … به خوبی در نمایشگر گوشی قابل مشاهده باشند. در این صورت کاربر برای تماشا و بررسی محصول یا خدمات خود با مشکل مواجه نشده و شانس بیشتری برای فروش خواهید داشت.
سادهسازی فرایند خرید
یکی از دلایل پایین بودن فروش در سایتهای فروشگاهی، پیچیدگی مراحل خرید محصول یا خدمات است. کاربران حوصله و وقت چندانی برای پردازشهای طولانی مدت و یا طی مراحل پیچیده ندارند و ترجیح میدهند روند خرید به راحتی و سریع انجام شود. تصور کنید خودتان قصد خرید از یک سایت اینترنتی را دارید و مدام با مراحلی شامل ثبت نام، دریافت کدهای متعدد، نیاز به وارد کردن پسورد و … مواجه میشوید.
ساده سازی فرایند خرید از وب سایت
یا اینکه برای پیدا کردن و بررسی یک محصول خاص، باید دقایق طولانی منتظر لود شدن صفحات باشید. در چنین شرایطی بدون شک تمایلی به ادامه فرایند نداشته و در صورت وجود رقیب برای محصول مورد نظر، از سایت خارج شده و سراغ گزینههای دیگر میروید. بهتر است بعد از طراحی سایت، خودتان و چند نفر دیگر پروسه خرید را انجام داده و ضمن اطلاع از سرعت و سادگی مسیر، باگها و نقاط ضعف احتمالی را برطرف کنید. هرچقدر فرایند خرید سادهتر باشد، احتمال افزایش فروش سایت نیز بیشتر خواهد بود.
پیشنهاد خرید محصولات مرتبط
تکنیک موثر دیگر برای بهبود فروش سایت، پیشنهاد خرید کالاهای مرتبط با خرید و یا سرچ کاربر است. تکنیک فروش متقابل یا “Cross Selling” شما باید محصولات مرتبط با خرید مشتری را به او پیشنهاد دهید تا معجزه این کار را ببینید! به عنوان مثال اگر کاربر به دنبال یک کتاب خاص است یا آن را از سایت شما خریداری کرده، کتاب یا کتابهایی با موضوع مشابه و یا مکمل آن را نیز به وی پیشنهاد دهید. جالب است بدانید که این تکنیک به افزایش فروش سایت تا 30 درصد کمک میکند!
معجزه تخفیف
بدون شک یکی از بهترین تکنیکها برای افزایش فروش سایت و حتی فروش حضوری، ارائه تخفیف است. تفاوتی ندارد که کسب و کار شما در چه سطحی فعالیت دارد؛ تخفیف و کوپن همیشه طرفدار دارد و به صورت معجزهآسایی میزان فروش را بالا میبرد. حتی میتوانید با تعیین کوپنهای متنوع برای مناسبتهای خاص و اطلاع رسانی آنها از طریق ایمیل مارکتینگ، مشتریان فعلی را به مشتریان دائمی و وفادار خود تبدیل کنید. البته دقت کنید که میزان تخفیفات بیش از حد نبوده و درآمد و سود شما را به صورت غیرمنطقی کاهش ندهد!
بررسی و پیدا کردن راحت محصولات
برای افزایش فروش سایت فروشگاهی، بهتر است گزینههای کاربردی برای بررسی و پیدا کردن محصول مورد نظر کاربر ایجاد کنید. مشتری شما میخواهد ویژگیهای مختلف محصول مورد نظرش، اعم از ابعاد، رنگ، وزن و … را به خوبی بررسی کند. حتی ممکن است بخواهد آن را با محصولات دیگری مقایسه کرده و پس از بررسی دقیق، نتیجهگیری کند. از طرفی وقتی تعداد محصولات سایت زیاد است، کاربر باید بتواند به راحتی دسته بندی مورد نظر خود را پیدا کرده و به اطلاعات مورد نظرش دسترسی داشته باشید. بنابراین بهتر است فیلترهای کاربردی بسازید و دستهبندی هر محصول را به درستی مشخص کنید. سایتهایی که قابلیت جستجو، دستهبندی و فیلترگذاری ندارند، به هیچ عنوان شانس بالایی برای فروش محصولات خود نخواهند داشت.
شفافیت در فروش
اگر به دنبال افزایش فروش سایت خود هستید، بسیار مهم است که کاملا شفاف باشید! برای مشتری مهم است که اطلاعات دقیق و درستی در مورد قیمت و سایر هزینهها داشته باشد. به عنوان مثال اگر هزینه حمل و نقل، مالیات و … را به صورت واضح قید کنید، مشتری اعتماد بیشتری به شما خواهد کرد. این درحالی است که عدم شفافیت به ویژه در مورد هزینهها به راحتی کاربر را از سایت شما فراری داده و چه بسا شما را به عنوان یک گزینه غیر ایده ال در ذهن وی ثبت خواهد کرد. البته دقت کنید که نیازی به توضیح اضافی نیست؛ تنها هزینههایی مثل مالیات بر ارزش افزوده، پست و … را پیش از هدایت مشتری به درگاه بانکی، به صورت خلاصه و واضح قید کنید.
تبلیغات در شبکههای اجتماعی
یکی از بهترین تکنیکها برای افزایش فروش سایت، تبلیغات در شبکههای اجتماعی است. این روزها گشتن در سوشال مدیا یکی از تفریحات مردم است و غالب افراد در طول روز، ساعتها در فضای مجازی هستند. این مسئله پتانسیل فوقالعاده بالایی را برای تبلیغ و معرفی برندها، محصولات و خدمات فراهم کرده است که به هیچ عنوان نباید آن را دستکم گرفت. حتما علاوه بر سایت، در فضای مجازی هم فعالیت کرده و این فعالیت را طوری تنظیم کنید که بر بهبود سئوی سایت نیز تاثیرگذار باشد. همچنین میتوانید کمپینهای ویژهای برای تبلیغ در صفحات اجتماعی طراحی و اجرا کرده و متقاضیان را برای خرید نهایی به وبسایت هدایت کنید.
ارائه مشاوره به کاربران
در کنار انواع متعدد تکنیکهای افزایش فروش سایت، بد نیست به مشاوره هم توجه داشته باشید. حضور یک مشاور آنلاین یا تلفنی به کاربران این اطمینان را میدهد که شما در حوزه کاری خود تخصص دارید و به دنبال ارائه محصولات کاربردی هستید. شما میتوانید گزینههایی برای مشاوره آنلاین در سایت ایجاد کنید تا کاربران سوالات خود را از کارشناس بپرسند و در لحظه جواب بگیرند. همچنین میتوانید با قرار دادن شماره تماس، بین مشتری و کارشناس ارتباط برقرار کنید تا هرگونه سوال و ابهامی در خصوص محصول یا خدمات شما برطرف شود. به این ترتیب اعتماد مشتری افزایش پیدا کرده و حتی اگر در لحظه خرید نکند، شما را با عنوان یک وب سایت معتبر در ذهن خود ثبت خواهد کرد.
اصول بازاریابی و فروش اینترنتی
اصول فروش اینترنتی
برای افزایش فروش سایت، علاوه بر تکنیکهایی که معرفی کردیم باید باید اصول بازاریابی و فروش اینترنتی هم آشنایی داشته باشید. این اصول، تا حدی مشابه اصول بازاریابی در فروش حضوری هستند؛ اما به صورت آنلاین انجام میشوند. به عنوان چند مورد از مهمترین اصول و روشهای بازاریابی اینترنتی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
1.بازاریابی با موتورهای جست و جو
میلیونها کاربر در طول روز، اهداف مختلفی را در موتورهای جستجو اعم از گوگل و … جستجو میکنند. موتورهای جست و جو نیز با توجه به آنالیزهای کیفی سایتها، وب سایت های مناسب و با کیفیت را در لیستهایی به نمایش میگذارند. جالب است بدانید که بیش از 70 درصد کاربران، تنها وارد سایتهای رده اول میشوند. بنابراین رقابت بالایی در سرچموتورهایی همچون گوگل وجود دارد تا سایتها بتوانند رتبه خود را ارتقا داده و به جایگاه بالاتری در فهرست نتایج برسند. بازاریابی با موتورهای جستجو، به شما کمک میکند که رتبه سایت خود را دهید تا آمار بازدید از سایت شما افزایش پیدا کند. در این صورت کاربران وبسایت شما را در فهرست اولین نتایج میبینند و درصد بالایی از آنها وارد سایت میشوند.
2.بازاریابی با بهینه سازی سایت SEO
یکی دیگر از اصول بازاریابی اینترنتی که به افزایش فروش سایت هم کمک میکند، بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو یا SEO است. منظور از سئو، فعالیتهایی است که در طی آن یک سایت برای قرار گرفتن در موتور جست و جو بهینه می شود. برای بهینه سازی و سئو سایت راههای مختلفی وجود دارد که متخصصین این حوزه، توانایی اجرایی کردن آنها را دارند. دقت کنید که سئو مستقیما موجب افزایش فروش نمیشود؛ با این کار نرخ بازدید وب سایت افزایش پیدا میکند و برای بالا بردن فروش باید از روشهای دیگر بازاریابی نیز استفاده کنید.
3.بازاریابی با Google Adwords
گوگل ادز، یک روش تبلیغاتی پرطرفدار است که با قرار دادن وب سایت در رتبههای اول نتایج، منجر به افزایش فروش سایت میگردد. این روش که سرویس تبلیغاتی گوگل است، به مالکان سایت کمک میکند که در ازای پرداخت هزینه، سایت خود را به رتبه اول گوگل برسانند. بد نیست بدانید که این سرویس بر اساس کلمات کلیدی مرتبط با سایت مورد نظر عمل کرده و سایت شما را به صورت موقتی (طبق زمان تعیین شده بر اساس هزینه پرداختی) به رتبه یک ارتقا میدهد.
4.بازاریابی با شبکه های اجتماعی
در نهایت روش بازاریابی دیگری که باید توجه ویژه به آن داشته باشید، بازاریابی در شبکههای اجتماعی است. اهمیت این مسئله به اندازهای است که در سالهای اخیر، افراد زیادی توانستهاند تنها از طریق صفحات سوشال مدیا فروش خود را چند برابر کنند. کافی است با ساختن یک حساب کاربری در یکی از این بسترها، از آن برای تبلیغات سایت استفاده کنید. میتوانید با قرار دادن لینک سایت در صفحات مجازی و یا استفاده از کمپینهای تبلیغاتی و … کمک چشمگیری به افزایش فروش سایت خود کنید.
سخن نهایی
فروش آنلاین تنها در صورتی موفق است که صاحبان کسب و کارها استراتژی های درستی را برای افزایش فروش طراحی و اجرا کنند. تکنیکهای افزایش فروش سایت به شما کمک میکنند که ضمن بالا بردن آمار بازدید از وبسایت، میزان فروش را بالا برده و در نهایت، درآمد خود را چند برابر کنید. این تکنیکها هم شامل اقداماتی همچون بهینهسازی سایت در موتورهای جستجو (سئو) و تبلیغات اینترنتی شده و هم اقداماتی همچون طراحی خوب سایت، سادهسازی مسیر ثبت سفارش و خرید و … را در بر میگیرند. در این مقاله مهمترین رویکردها و تکنیکها برای بازاریابی آنلاین و بهبود فروش سایت را بررسی کردیم تا با درک درست و طراحی یک برنامه کاربردی، به بالاترین میزان فروش دست پیدا کنید.
سوالات متداول درباره افزایش فروش سایت
- بهترین تکنیک افزایش فروش سایت چیست؟
تکنیکهای متعددی برای افزایش فروش سایت وجود دارد که براساس نوع محصول، بازار هدف و عوامل دیگر متفاوت هستند. - آیا سئو سایت در افزایش فروش تاثیرگذار است؟
بله؛ با ارتقا سئو سایت، وب سایت شما در صدر فهرست نتایج گوگل به کاربران نمایش داده شده و پس از افزایش نرخ بازدید از سایت، مشتریهای بالقوه نیز افزایش پیدا میکنند.
