مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ

اگر قصد دارید برای ایجاد یک تغییر بزرگ و اساسی در کسب و کار خود از استراتژی های برندسازی استفاده کنید، حتما باید با مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ آشنایی داشته باشید. اگر اصطلاحات پرکاربرد این دنیای گسترده را نشناسید، قطعا در آن گم خواهید شد! در این صورت ممکن است با انتخاب رویکرد اشتباه و یا بروز خطایی هرچند کوچک، تمام هزینه و زمان صرف شده برای برندسازی را زیر سوال ببرید. البته اصطلاحات حوزه branding ابدا دشوار و پیچیده یا عجیب نیستند و حتی برخی از آنها را بارها شنیده‌اید. با این حال در این مقاله تمامی اصطلاحات رایج برندسازی را معرفی و معنای هریک را بررسی می‌کنیم تا به خوبی با این واژه‌ها و عبارات آشنا شوید.

معرفی مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ

برندینگ، دنیای وسیعی است که شامل شاخه‌های متعدد و متنوعی می‌شود. هریک از این شاخه‌ها خود دارای زیرشاخه‌ها و تکنیک‌هایی هستند که شناختن تمامی آنها در حوزه تخصص کارشناسان برندسازی قرار دارد. با این حال افراد عادی که قصد ورود به این دنیا، خواه برای ساخت برند خود و خواه برای فعالیت تخصصی در این حوزه را دارند، باید با اصطلاحات متداول و پرکاربرد آن آشنایی داشته باشند. به عنوان بخشی از مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1.تصویر برند یا Brand Image

به عنوان مالک یک برند، باید تلاش کنید که تصویر خوبی از برند خود به مخاطبین بدهید. تصویر برند شما جزو مهم‌ترین فاکتورهایی است که در ذهن مخاطب ثبت شده و در نهایت، روی انتخاب یا عدم انتخاب شما توسط مشتری تاثیر می‌گذارد. شما باید با ساخت یک تصویر برند درست و اصولی و تمام عیار، بهترین تداعی را از خود در ذهن مخاطب هدفتان ایجاد کنید. بنابراین اگر صحبت از برند ایمیج شد، باید به دنبال ویژگی‌هایی باشید که دوست دارید مخاطبین شما را با آنها به خاطر بیاورند.

2.آگاهی از برند یا Brand Awareness

Brand Awareness

یکی دیگر از مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ، Brand Awareness است. به این معنی که در شرایط مختلف، برند شما به ذهن مخاطب برسد و نه رقبایتان. به عنوان مثال فرض کنید از شما بخواهیم یک برند تولید کننده تلویزیون را نام ببرید؛ در این صورت اولین نامی که به ذهن شما میرسد چیست؟ سامسونگ؟ ال جی؟ سونی؟ اولین نام، همانی است که به دلایل مختلف از جمله کیفیت بالا در ذهن شما ماندگار شده است. مثلا اگر انتخاب شما سامسونگ باشد، بدین معنی است که مدیران برندینگ این شرکت عملکرد بسیار خوبی در زمینه آگاهی از برند داشته‌اند. در این شرایط حتی اگر کیفیت ساخت ال جی بالاتر باشد، اما سامسونگ به دلیل آگاهی از برند قوی که داشته، زودتر به یاد مخاطبین میرسد.

مراحل برندینگ

3.تداعی‌های برند یا Brand Associations

یکی دیگر از اصطلاحات رایج برندسازی، تداعی برند است. با این کار تلاش می‌شود که نگرشی عمیق از برند در ذهن مشتری شکل بگیرد تا تداعی های او با اهداف برندینگ مطابقت داشته باشند. با این کار، تصویر خوبی از برند خود در ذهن مخاطب ایجاد کرده و اعتماد او را جلب می‎کنیم؛ به این ترتیب شانس اینکه مخاطب تبدیل به مشتری شود، افزایش پیدا خواهد کرد. جالب است بدانید که Brand Associations به چهار نوع زیر تقسیم می‌شود:

• ارزش ادراک‌شده
• هویت برند
• تداعیات از محصول
• تداعیات سازمانی

4.استراتژی برند یا Brand strategy

Brand strategy

در ادامه معرفی مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ، به مفهومی تحت عنوان استراتژی برند میرسیم؛ چیزی مشابه استراتژی افزایش فروش که در مطالب قبلی راجع به آن صحبت کرده بودیم. درواقع برای پیشرفت در برندینگ، نیاز به یک سری برنامه‌های مدون و منظم است که به آنها استراتژی گفته می‌شود. این استراتژی‌ها با توجه به فاکتورهای مختلفی از جمله هدف، پرسونای مخاطب و … تعیین شده و به صورت مجزا و یا همزمان اجرا می‌شوند.

5.معماری برند یا Brand architecture

معماری برند، به شما کمک میکند که استراتژی های طراحی شده را به شکل تاثیرگذارتری به اجرا بگذارید. درواقع این سیستم، برندها را سازماندهی می‌کند تا مخاطبین ضمن تفکیک ویژگی‌های هر برند، بسیار راحت‌تر بتوانند برند مورد نیاز خود را انتخاب کنند.

6.نقاط تماس یا Brand Touchpoints

هر ویژگی یا اتفاقی که موجب ایجاد تعامل و ارتباط بین برند و مشتری شود، با عنوان نقاط تماس شناخته می‌شود. Brand Touchpoints در اصول برندینگ، از خود محصولات تا بسته‌بندی آنها، نوع و محل چیدمان در فروشگاه‌های برند، وب‌سایت و … را شامل می‌شوند. به عبارت بهتر، شما باید این نقاط را به شکل درست ایجاد کرده و روی آنها کار کنید تا تاثیرگذاری بالایی روی مخاطب داشته و توجه او را به خوبی جلب کنند. اگر نقاط تماس به درستی انتخاب شوند و ارتباط خوبی از طرف مشتری ایجاد گردد، حتی ممکن است تداعیات بسیار خوبی هم در ذهن مشتری ایجاد شده و به این ترتیب، مخاطب به یک مشتری وفادار تبدیل شود.

7.سنجش مخاطب یا Audience assessment

یکی دیگر از مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ، سنجش مخاطب است که اهمیت بسیار زیادی دارد. سنجش مخاطب زمانی استفاده می‌شود که به دنبال نظر مخاطبین در مورد برند، محصولات و تبلیغات آن دارند. درواقع اگر بخواهیم میزان رضایت مشتریان و مخاطبین از برند و محصولاتش را افزایش دهیم، اول آنها را در بخش‌های گوناگون مثل محیط زندگی، نظرسنجی‌های مجازی و … بررسی می‎کنیم. سپس با اطلاع از نظرات و انتقادات آنها در مورد محصول یا خدمات خود، آنها را ارتقا داده و به این ترتیب، تصویر بهتری از برند در ذهن مخاطبین ایجاد میکنیم. جالب است بدانید که سنجش مخاطب، جزو بهترین راه های افزایش فروش است و به نوعی اعتماد مشتریان را نیز جلب میکند.

8.تعهد به برند یا Brand Commitment

تعهد به برند یکی دیگر از اصطلاحات برندینگ است که میزان وفاداری مشتریان به برند را نشان میدهد. برای اینکه مخاطب به مشتری و مشتری جدید به مشتری وفادار تبدیل شود، باید استراتژی و برنامه ویژه‌ای در راستای Brand Commitment داشته باشید و تجربه مخاطب از برند خود را بهبود ببخشید. کیفیت محصول، ثبات، نوآوری و … همگی به شکل مستقیم و غیرمستقیم روی این مورد تاثیرگذار هستند.

9.تجربه برند یا Brand Experience

Brand Experience

Brand Experience یا همان تجربه برند هم جزو مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ است که اهمیت بسیار بالایی دارد. مشتریان به شکل های مختلفی از برند ما تجربه کسب می‌کنند و اگر این تجربه مثبت نباشد، مسیر برندسازی با مشکل مواجه خواهد شد. شما باید بدانید که مشتریان شما در چه شرایطی، چه تجربه ای از برندتان دارند و آیا این تجربه، آنها را مجاب به خرید می‎کند یا خیر. محیط فروشگاه‌های خرده‌فروشی، تبلیغات، محصولات و خدمات، تجارب کنترل شده هستند و می‌توانید آنها را مطابق با اصول برندینگ شکل دهید. اما تجریباتی مثل آنچه منتقدین درمورد برند شما می‌گویند، چندان تحت کنترل شما نیستند و باید به صورت غیرمستقیم روی آنها تاثیر بگذارید.

10.جایگاه‌یابی برند یا Brand positioning

یکی دیگر از اصطلاحات برندینگ که معمولا در حوزه برند مورد استفاده قرار میگیرد، جایگاه‌یابی است. درواقع با این کار، برند شما جایگاه خود را در میان رقبا پیدا کرده و به نوعی خاص و متمایز، به ایفای نقش می‌پردازد. به این ترتیب برند شما در دید سایرین متمایز شده و مخاطب به راحتی می‌تواند آن را از بین دیگر رقبا تشخیص دهد.

11.هویت برند یا Brand Identity

هویت برند، به این معنی است که برند شما دارای یک شخصیت متمایز باشد تا توسط آن نزد مخاطب هدف شناخته شود. شما باید تعیین کنید که دوست دارید برندتان را چطور بشناسند؟ آیا یک برند جدی و رسمی می‌خواهید یا ترجیح می‌دهید کمی چاشنی طنز به آن اضافه کنید؟ المان‌هایی همچون لوگو، بسته‌بندی محصولات، شعار و … عناصر مهم شخصیت برندتان هستند که باید دقت ویژه‌ای برای طراحی آنها به خرج دهید.

12.داستان برند یا Brand story

آخرین گزینه در فهرست مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ است که با عنوان داستان برند از آن یاد می‌شود. برند هیستوری، شامل تمام اتفاقات و فراز و نشیب‌هایی است که کار شما از آغاز تا امروز تجربه کرده است. اینکه ایده اولیه چه بوده و چطور شکل گرفته و برند شما چه مسیری را طی کرده تا به اینجا رسیده، داستان برندتان را تشکیل می‌دهد. حتی می‌توانید این قصه را با آرزوهایی که برای برند خود دارید همراه کنید تا حس همذات پنداری مخاطبین را نیز برانگیزید.

سخن نهایی درباره اصطلاحات برندینگ

آشنایی با مهم ترین و رایج ترین اصطلاحات برندینگ و مفهوم آنها برای تمامی افرادی که به هر نحوی با حوزه برندینگ سر و کار دارند، ضروری است. اصطلاحات بسیاری در این فضا وجود دارند که اگر آنها را به درستی نشناسید، قادر به اجرای صحیح استراتژی های برندینگ نخواهید بود. این درحالی است که آشنایی با این عبارات که بعضا بسیار ساده هم هستند، به شما کمک میکند تصویر درست تری از فرایند برندسازی داشته باشید. همچنین در این شرایط، طراحی و اجرای تکنیک‌های مناسب برای برندینگ هرچه بهتر و در نهایت افزایش فروش، بسیار ساده‌تر خواهد بود.