بانس ریت چیست؟

بانس ریت یا نرخ پرش معیاری است که وقتی برای اولین بار به آن برخورد می کنید ممکن است گیج کننده باشد. قطعا هیچ یک از وب مستران علاقه ندارند شاهد کاربرانی باشند که هنوز وارد سایت نشده، آن را ترک می‌کنند. اما حقیقت بانس ریت چیست؟ آیا برای سئو سایت مضر است؟ روشی برای رفع آن وجود دارد یا خیر؟

در مقاله امروز به همه این سوالات پاسخ می‌دهیم تا شما یک برای برای همیشه پاسخ سوالات خود را به صورت کامل دریافت کنید.

بانس ریت یا BOUNCE RATE چیست؟

نرخ پرش به عنوان درصدی از بازدیدکنندگانی که بدون انجام اقدامی مانند کلیک کردن بر روی پیوند، پر کردن فرم یا خرید از یک صفحه، وب را ترک می‌کنند، تعریف می‌شود. نرخ پرش وب سایت شما درصد افرادی است که در صفحه ای از وب سایت شما قرار می‌گیرند و سپس آن را ترک می‌کنند. به خاطر داشته باشید که نرخ پرش با نرخ خروج متفاوت است.

اگر نرخ پرش شما بالا باشد، می‌تواند نشانه‌ای از این باشد که چیزی در سایت شما به درستی کار نمی‌کند. همچنین ممکن است به این معنی باشد که محتوای وب سایت شما با آنچه بازدیدکنندگان به دنبال آن هستند مرتبط نیست. در هر صورت، اگر می‌خواهید بازدیدکنندگان را در وب سایت خود نگه دارید و نرخ تبدیل را افزایش دهید، کاهش نرخ پرش باید برای شما در اولویت باشد.

دلایل اهمیت نرخ پرش

نرخ پرش به سه دلیل مهم است:

• شخصی که از سایت شما پرش می‌کند بدیهی است که تبدیل نشده است. بنابراین هنگامی که بازدیدکننده را از جهش باز می‌دارید، می‌توانید نرخ تبدیل خود را نیز افزایش دهید.
• نرخ پرش ممکن است به عنوان یک عامل رتبه بندی گوگل استفاده شود. در واقع، یک مطالعه صنعتی نشان داد که Bounce Rate ارتباط نزدیکی با رتبه بندی صفحه اول گوگل دارد.
• نرخ پرش بالا به شما این امکان را می‌دهد که بدانید سایت شما (یا صفحات خاصی در سایت شما) مشکلاتی در محتوا، تجربه کاربری، طرح بندی صفحه یا در کپی بودن نوشته‌ها دارد.

نرخ پرش متوسط چقدر است؟

بر اساس گزارشی در GoRocketFuel.com، میانگین بازه Bounce Rate بین 41 تا 51 درصد است. با این حال، نرخ پرش «عادی» تا حد زیادی به صنعت و حوزه کاری شما و این که از کجا ترافیک دارید بستگی دارد. برای مثال، انواع مختلف وب‌سایت‌ها نرخ پرش کاملاً متفاوتی دارند. میانگین نرخ پرش بین دسته‌های وب سایت متفاوت است.

معمولا سایت‌های تجارت الکترونیک کمترین نرخ پرش (20-45٪) را دارند؛ بنابراین اگر می‌خواهید بفهمید که Bounce Rate خوب چیست، مطمئن شوید که سایت خود را با سایت‌های دیگر در دسته خود مقایسه می‌کنید. همچنین، منابع ترافیک سایت شما می‌تواند به طور چشمگیری بر نرخ پرش سایت شما تأثیر بگذارد. از سوی دیگر، تبلیغات نمایشی و ترافیک رسانه‌های اجتماعی دارای نرخ پرش فوق العاده بالایی هستند.

بررسی دلایلی که سایت بانس ریت دارد

حال که دانستیم بانس ریت چیست؟ باید به دلایلی که باعث می‌شود کاربر صفحه را ترک کند نیز بپردازیم. قبل از اینکه به مراحل خاصی برای کاهش Bounce Rate خود بپردازیم، مهم است که رایج‌ترین دلایلی را که افراد جهش می‌کنند درک کنیم.

صفحه انتظارات کاربر را برآورده نکرده است

برای مثال، فرض کنید به دنبال یک مخلوط کن جدید هستید. بنابراین شما در گوگل “خرید مخلوط کن همراه با ارسال رایگان” را سرچ می‌کنید. تبلیغی را مشاهده می‌کنید که روی آن نوشته شده است: «Blenders With Free Shipping» بنابراین شما روی آن کلیک می‌کنید.

اما وقتی روی تبلیغ کلیک می‌کنید، به جای صفحه فرود در مورد مخلوط کن‌های مختلف، در صفحه اصلی سایت قرار می‌گیرید. در این حالت شما صفحه را ترک می‌کنید و به دنبال وب سایتی می‌روید که 100 درصد درباره مخلوط کن‌ها است.

طراحی بد وب سایت

طراحی زشت می‌تواند نرخ پرش شما را افزایش دهد. مردم تا حد زیادی سایت شما را بر اساس طراحی و سپس محتوا قضاوت می‌کنند. بنابراین اگر سایت شما دچار طراحی نامناسبی است، شما می‌توانید انتظار یک نرخ پرش واقعا بالا را داشته باشید.

صفحه به کاربران آنچه را که به دنبالش هستند می دهد یا خیر؟

درست است! همه پرش ها “بد” نیستند. در واقع، پرش می‌تواند نشانه‌ای باشد که صفحه شما دقیقاً همان چیزی را که کاربر به آن نیاز داشته است، به او داده است. به عنوان مثال، فرض کنید به دنبال دستور العمل جدید بادمجان پخته هستید.

و شما در صفحه دستور غذا فرود می آیید:

در این صفحه همه چیزهایی که برای تهیه این دستور نیاز دارید وجود دارد: مواد تشکیل دهنده، دستورالعمل های دقیق و تصاویر. پس به محض اینکه بادمجان خود را در فر گذاشتید، صفحه را می‌بندید. حتی اگر از نظر فنی یک “جهش” است، به این دلیل نیست که سایت از طراحی زشت یا UX بد رنج می‌برد. به این دلیل است که شما آنچه را که نیاز داشتید سریع دریافت کرده‌اید.

نحوه محاسبه بانس ریت

از آنجایی که نرخ پرش درصد بازدیدکنندگانی است که فقط یک صفحه را در سایت شما مشاهده می‌کنند، باید تعداد کل بازدیدهای یک صفحه را بر تعداد کل بازدیدکنندگان تقسیم کنید.

به عنوان مثال، اگر 100 نفر از سایت شما بازدید کنند و 10 نفر از آن‌ها فقط از یک صفحه بازدید کنند، نرخ پرش شما 10 درصد خواهد بود. این عدد احتمالاً در طول زمان تغییر خواهد کرد، بنابراین استفاده از یک ارائه دهنده تجزیه و تحلیل برای ردیابی همه تغییرات و درک بهتر، مفید است.

چگونه نرخ پرش را کاهش دهیم؟

حالا شما می‌دانید که بانس ریت چیست؟ چه کاری می‌توانید در مورد آن انجام دهید؟ به طور کلی، نرخ پرش بالا ممکن است نشان دهنده این باشد که صفحه برای بازدیدکنندگان سایت نامربوط یا گیج کننده است. اما سریع وارد عمل نشوید. اقداماتی مانند حذف یک صفحه یا طراحی مجدد!

قبل از اینکه بفهمید کدام اقدام را باید انجام دهید، باید مراحل مهمی را انجام دهید. به یاد داشته باشید: نرخ پرش فقط به شما می‌گوید که شخصی در یک صفحه وب قرار گرفته و بدون بازدید از آن صفحه، آن را ترک کرده است.

مطمئن شوید که وب سایت شما با موبایل سازگار است

کاربران موبایل، تقریباً نیمی از ترافیک وب را در سراسر جهان تشکیل می‌دهند. داشتن یک سایت واکنش‌گرا دیگر کافی نیست! تعامل با نسخه موبایل باید کاربرپسند و تعاملی باشد. ویدیو یکی از این موارد است. به خصوص نوع محتوای جذاب. اغلب می‌تواند موضوعات پیچیده را به طور مختصرتر از متن توضیح دهد، به همین دلیل است که مشتریان ترجیح می‌دهند ویدیویی درباره یک محصول تماشا کنند تا اینکه درباره آن بخوانند. رویکردی جامع، برای ارزیابی تجربه تلفن همراه خود داشته باشید و در نظر بگیرید که چگونه به موارد احتمالی مانند این رسیدگی می‌کنید. به نرخ پرش خود بر اساس منابع مختلف نگاه کنید.

بر اساس منابع مختلف به نرخ پرش خود نگاه کنید

گاهی اوقات، منابعی که ترافیک را به یک صفحه معین هدایت می‌کنند، ممکن است با نرخ پرش آن ارتباط داشته باشند.  فرض کنید نرخ پرش شما بالا است. ابتدا URL را با دقت نگاه کنید تا مطمئن شوید خواندن، به خاطر سپردن و تایپ آن آسان است. سپس بررسی کنید که بازدیدکننده با خطای 404 مواجه نشده باشد. همچنین عنوان شما باید واضح باشد و به فرد نشان دهد که در جای درستی قرار گرفته است. شما باید انتظارات بازدیدکننده را برآورده کنید.

از اختلالات دیگری که ممکن است به تجربه کاربر لطمه بزند اجتناب کنید

ما قبلاً در مورد اهمیت یک تجربه خوب کاربر با تلفن همراه صحبت کرده‌ایم و این برای همه سیستم عامل‎‌ها صدق می کند نکته کلیدی که باید در نظر گرفت کاربر است. Vocell می‌گوید: «شما می‌خواهید بازدیدکنندگان به صفحه شما کشیده شوند و تا زمانی که برای تبدیل نیاز است بمانند. هر چیزی که به طور قابل توجهی تجربه کاربر را مختل کند به نحوی که ممکن است باعث خروج بازدیدکنندگان شود را از بین ببرید.

تعیین کنید که این صفحه کدام کلمات کلیدی رتبه بندی می کند

تطبیق هدف کلمه کلیدی با محتوای شما برای اطمینان از اینکه بازدیدکنندگان ارگانیک محتوای مورد انتظار خود را دریافت می‌کنند، مهم است.

فرض کنید شخصی در جستجوی «راه‌حل‌های نرم‌افزار اتوماسیون بازاریابی» است احتمالاً این شخص به دنبال نرم‌افزاری است که به پرورش سرنخ‌ها در مشتریان کمک کند. اما اگر شخصی از پرسش “اتوماسیون بازاریابی چیست؟” استفاده می‌کند، احتمالاً در مرحله‌ای نیست که به دنبال خرید محصول باشد. در عوض، این شخص به دنبال محتوایی است که آموزنده‌تر از هر چیز دیگری باشد.

بنابراین هنگامی که کلمات کلیدی را ارزیابی می‌کنید که صفحه شما برای آن‌ها رتبه بندی شده است، مطمئن شوید که آن‌ها با محتوای واقعی هماهنگ هستند.

سخن آخر

اگر بخواهیم به طور خلاصه مفهوم بانس ریت چیست؟ را مجددا برای شما بیان کنیم، باید بگوییم که وقتی در حال بررسی نرخ پرش هستید، مطمئن شوید که به تصویر کاملی نگاه می‌کنید. به زمانی که افراد در سایت شما می‌گذرانند، از کجا آمده‌اند، و از چه دستگاهی استفاده می‌کنند و اینکه محتوا و تجربه با همه این عوامل هماهنگ است یا خیر؟! نگاه کنید.

ممکن است الگوهایی را کشف کنید که نشان می‌دهد چگونه می توانید مشکل نرخ پرش را برطرف کنید. به نرخ پرش مانند چراغ “چک موتور” خودروی خود نگاه کنید. وقتی روشن می‌شود، می‌دانید که ممکن است یک مشکل وجود داشته باشد. اما برای تشخیص دقیق مشکل باید همه سیستم‌های خودرو را بررسی کنید.

سوالات متداول درباره بانس ریت چیست

1. بانس ریت چیست؟
   به نرخ پرش بازدیدکنندگان، بانس ریت می‌گویند.
2. دلایل ایجاد بانس ریت چیست؟
   طراحی زشت، نیاز کاربر را برآورده نمی‌شود، امکان استفاده راحت از وب سایت وجود ندارد
3. چگونه بانس ریت را کاهش دهیم؟
   سازگاری با موبایل، به تجربه کاربر لطمه‌ای وارد نشود، از طریق منابع مختلف به نرخ پرش خود نگاه کنید