مراحل برندینگ branding

اگر شرکت یا کسب و کار بزرگ و یا حتی کوچکی دارید و هنوز برندینگ انجام نداده‌اید، قبل از آنکه با چالش‌های جدی مواجه شوید این مطلب را بخوانید! مراحل برندینگ branding به شما کمک می‌کند که ضمن ساختن یک تصویر قوی از کسب و کار خود در ذهن مخاطبین، کسب اعتبار کرده و در بلندمدت، درآمد و سود خود را افزایش دهید. نشان تجاری یا برند، همان مشخصه‌ای است که شرکت شما را از دیگران متمایز می‌کند.

اما این تمام ماجرا نیست؛ شما باید با یک برندینگ قوی و درست، این مشخصه را به نحو احسن به همه بشناسانید تا تصور خوبی از کسب و کار شما در ذهن مخاطبین شکل بگیرد. اما چطور باید این کار را انجام داد؟ اساسا Branding چیست و چطور به افزایش فروش کمک می‎‌کند؟ در ادامه تمامی این موارد را بررسی کرده و به شما کمک می‌کنیم که گام به گام، مراحل برندینگ را اجرا نمایید.

مراحل برندینگ branding به زبان ساده

برخلاف استراتژی‌های فروش که با توجه به نوع کسب و کارها متفاوت هستند، مراحل برندینگ branding تقریبا مشترکند. البته برخی نکات در برندینگ محصول با برندینگ شرکتی تفاوت دارند؛ اما اصول کلی، مشابه و یکسان هستند. نکته مهم دیگر اینکه شما باید برای ساخت، معرفی و تثبیت برند خود صبور باشید و گاهی حتی چند سال هزینه کنید. از طرفی باید دقت کرده و کار را به کارشناسان مجرب این حوزه محول کنید تا همه چیز به درستی طی شود؛ گاهی یک اشتباه، آخرین اشتباه است و برند شما را به نابودی می‌کشاند. با این حال جای نگرانی نیست؛ اگر با آگاهی و به شکل اصولی پیش بروید، قطعا نتایج خوبی خواهید گرفت. به طور کلی مهمترین مراحل در برندینگ عبارتند از:

بهترین استراتژی افزایش فروش

مرحله اول؛ تعیین هدف

اولین و به نوعی مهم‌ترین گام در مراحل برندینگ branding ، مربوط به تعیین هدف است. اصلا تفاوتی ندارد که کسب و کار شما تولیدی است یا خدماتی و … در هر صورت باید دقیقا بدانید که چه هدفی دارید. داشتن یک هدف مشخص و واضح، مسیر درستی را برای شما ترسیم کرده و به نوعی به فعالیت‌های شما نظم می‌بخشد. از طرفی وقتی هدف شما مشخص است، کارمندان هم انگیزه بیشتری دارند و مشتری، تصور بهتری از برند شما خواهد داشت. سه سوال “چه چیز”، “چگونه” و “چرا” به شما کمک می‌کند که هدف کسب و کار خود را مشخص کنید.

مرحله دوم؛ شناخت رقبا

یکی از مهم‌ترین مراحل برندینگ branding که به هیچ عنوان نباید از آن غافل شوید، شناختن رقبا است. شما باید دقیقا بدانید که رقبای اصلی شما در حوزه‌ای که فعالیت می‌کنید چه کسانی هستند و چطور عمل می‌کنند. با این کار جایگاه خود را در بازار خواهید شناخت و نقاط قوت و ضعفتان را کشف می‌کنید. حتی توصیه می‌شود که در مورد جایگاه رقبا در بازار، موفقیت‌ها و شکست‌های آنها، تجربه خرید مشتریان آنها و … نیز اطلاعاتی جامع و کامل کسب کنید. مقایسه مداوم و البته درست شما با رقبا کمک می‌کند که نیازهای مشتریان را به خوبی بشناسید و به شکلی متفاوت عمل کنید.

 مرحله سوم؛ تعیین مخاطب هدف

در ادامه مراحل برندینگ branding، باید مخاطب هدف خود را به خوبی بشناسید. اساسا این نیاز، سبک زندگی و خواسته‌های مخاطبین شماست که تعیین می‌کند شما باید چطور عمل کنید. شما باید از میان تمام مشتریان جامعه، گروه خاصی را به عنوان مخاطب هدف انتخاب کرده و برند خود را براساس نیاز آنها گسترش داده و معرفی کنید. یادتان باشد که شعار برند شما دقیقا با توجه به همین مسئله تعیین می‌شود. حتی می‎توانید مخاطب ایدئال خود را ساخته و پرسونا و استراتژی افزایش فروش و … را نیز بر همین اساس طراحی و اجرا کنید.

مرحله چهارم؛ مشخص کردن چشم‌انداز برند

می‌خواهید چه کنید؟! یا بهتر بگوییم؛ دقیقا چه رویایی برای برند خود دارید؟ در این مورد از مراحل برندینگ branding، باید به صورت دقیق و کامل مشخص کنید که چه چشم‌اندازی دارد که حتی می‌تواند ایدئال و کمال‌گرایانه باشد. شاید جالب باشد بدانید که وقتی چشم‌انداز شما مشخص است، کارکنانتان هم انگیزه بیشتری برای ادامه کار دارند.

مرحله پنجم؛ پیدا کردن لحن و صدای برند

پنجمین گام در فهرست مراحل برندینگ branding این است که لحن و صدای برند خود را پیدا کنید. صدای شما، شخصیت کسب و کارتان را برای مخاطبین تداعی کرده و پتانسیل این را دارد که همیشه در ذهن آنها بماند! انتخاب کنید که دوست دارید لحنی شوخ و شاد داشته باشید یا مردم شما را با عنوان یک برند مهربان یا حتی جدی بشناسند. دقت کنید که این صدا باید در تمام رسانه‌ها ثابت باشد؛ به‌گونه‌ای که وقتی کاربر محتوا یا تبلیغی از شما دید، شخصیتی که دارید که در ذهنش شکل بگیرد. برای اینکه این مرحله را به درستی طی کنید، باید اطلاعات دقیقی در مورد ویژگی‌های شخصیتی برندتان، لغات، جملات و سناریوهای مناسب آن داشته باشید.

مرحله ششم؛ خلق داستان برند

شما باید به عنوان یکی از مهم‌ترین مراحل برندینگ branding، داستان و پیام برند خود را خلق کنید.  این کار به برند شما هویت و شخصیت می‌دهد تا مخاطبان آن را بهتر شناسند. به یاد داشته باشید که داستان شخصیت شما باید دارای یک روایت منسجم و حتی احساسی باشد. باید بگویید که برندتان به عنوان یک شخص، دقیقا چه ویژگی‌هایی دارد، چطور شکل گرفت و در مسیر تولید، با چه چالش‌ها و مشکلاتی مواجه شد. با این کار، مخاطب با شما هم‌ذات پنداری کرده و چه بسا ارتباط احساسی برقرار می‌کند.

افزایش فروش با دیجیتال مارکتینگ

مرحله هفتم؛ ساختن هویت بصری

پس از طی مراحل بالا، وقت آن رسیده که برای کسب و کار خود یک هویت بصری بسازید که البته با استفاده از المان‌های گرافیکی امکان‌پذیر است. لوگو، پالت رنگی، تایپوگرافی، فونت و سبک عکاسی، بخشی از مهم‌ترین فاکتورهایی هستند که باید در این مرحله از مراحل برندینگ branding به آنها توجه کنید. تمامی بخش‌های کسب و کار شما از وب‌سایت گرفته تا سوشال مدیا، تبلیغات و … همگی باید با همین المان‌ها ساخته و پرداخته شوند.

مرحله هشتم؛ یکپارچه سازی

بعد از اینکه به عنوان بخشی از مهم‌ترین مراحل برندینگ branding هویت برند خود را ساختید، باید آن را منعکس کنید. هرآنچه که ممکن است مشتری ببیند، بخواند و یا حتی بشنود، باید نشانی از برند شما را داشته باشد. این مرحله نیاز به صرف زمان دارد و همواره باید مراقب باشید که هویت برندتان از دیدرس مشتری پنهان نماند.

مرحله نهم؛ ثبات

آخرین گزینه در فهرست مراحل برندینگ branding، مربوط به ثبات است. حالا که برند شما هویت گرفته، تصویر و لحن و شخصیت ویژه خود را دارد و در معرض دید مخاطبین است، باید بتوانید این روند را حفظ کنید. به عبارت بهتر، باید تمامی این موارد را ثابت نگه داشته و به جز در موارد بسیار ضروری، تغییری در آنها ایجاد نکنید. تصور کنید کسب و کار شما با برند A ثبت شده و تمامی عناصر برندینگ آن نیز بر همین مبنا شکل گرفته است. اما به هردلیلی، ناگهان تصمیم می‌گیرید آن را به B تغییر دهید. باور کنید این کار به جز گیج کردن مشتری و حتی دفع کردن آن، کاربرد دیگری برای شما نخواهد داشت! پیغام‌هایی که به مشتری می‌دهید باید یکدست باشند و نیروهای جدید هم به خوبی توجیه شوند.

برندینگ شامل چیست؟

حالا که با مراحل برندینگ branding آشنا شدید، بد نیست راجع به ماهیت این مقوله هم اطلاعاتی داشته باشید. branding شامل تعیین هویت برند، طراحی لوگو، بسته بندی، ساخت یک وب سایت، تولید محتوا و تبلیغات و دیگر عناصری است که برای معرفی یک کسب و کار و نام آن استفاده می‌شود. درواقع برندسازی کاری می‌کند که کسب و کارهای مختلف، یک شخصیت منحصربفرد داشته باشند و به این ترتیب، ضمن گسترش بازارشان، ارزش خود را افزایش دهند.

اصول برندینگ

تا اینجا با مراحل برندینگ branding و ماهیت آن آشنا شدیم. اما لازم است برای درک بهتر این مفهوم پراهمیت، اصول آن را نیز به درستی بشناسید که عبارتند از:

1. درک مخاطب
2. تعریف برند
3. شناسایی تفاوت‌ها
4. طراحی هویت بصری
5. ایجاد استراتژی انحصاری
6. حسابرسی برند
7. حفظ ثبات برند
8. رصد کردن و تحلیل دقیق میزان رشد برند

انواع برندینگ

صرف‌نظر از مراحل برندینگ branding، جالب است بدانید که برندسازی انواع مختلفی دارد که شامل Personal Branding ،  Product Branding ، Service Branding ، Co-Branding و … می‌شود. هریک از این روش‌ها، جزئیات خاصی دارند که باید مدنظر داشته باشید. در ادامه هرکدام از انواع برندسازی را دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.

پرسونال برندینگ

در برندسازی شخصی، تمرکز روی کسب و کار نیست و به جای آن، المان‌ها روی شخص فوکوس می‌کنند. شخصیت‌های مشهور در حوزه‌های مختلف، هنرمندان، ورزشکاران و … در صفحات مجازی خود از این روش استفاده می‌کنند. در این نوع برندینگ، فرد تلاش می‌کند که خودش را از طرق مختلف به دیگران معرفی کند. بنابراین آن شخص و ویژگی‌هایش را می‌شناسد و او را برای نیازی که مدنظر دارد، انتخاب می‌کند.

برندینگ محصول

مراحل برندینگ branding در برندسازی محصول هم تقریبا یکسان است. در این روش، تلاش و تمرکز بر معرفی محصول و متمایز کردن آن نسبت به رقبای دیگر است. انتخاب نام برند، طراحی لوگو، بسته‌بندی، داستان برند، قیمت‌گذاری و… بخشی از اقداماتی هستند که چنین هدفی را میسر می‌کنند. اگر برندینگ محصول به درستی انجام نشود، ممکن است حتی محصولات شناخته شده هم فروش خوبی نداشته باشند.

برندینگ خدمات

یکی از مهم‌ترین انواع برندینگ مربوط به خدمات است که در آن، خدمات خاصی به مشتریان معرفی و شناسانده می‌شوند. بسیار مهم است که خدمات ارائه شده از سطح کیفی بالایی برخوردار باشند تا مشتری تجربه خوبی از دریافت آنها داشته باشد. این مسئله موجب اعتماد مشتری شده و در موارد نیاز بعدی هم قطعا شما را انتخاب خواهد کرد.

برندینگ مشارکتی

در ادامه بررسی مراحل برندینگ branding، بد نیست که اطلاعاتی هم راجع به برندینگ مشارکتی داشته باشید. در این روش، چند برند و کسب‌وکار به صورت مشارکتی با هم در زمینه بازاریابی و تبلیغ یک محصول یا خدمات فعالیت می‌کنند. این نوع برندسازی اگر درست انجام شود، منجر به رشد چند کسب و کار می‌شود.

برندینگ رویدادی

برندینگ رویدادی یا Event Branding یکی دیگر از انواع برندینگ است که در آن، محصولات یا خدمات از طریق اجرای یک ایونت به دیگران معرفی می‌شوند. این روش مشاغل دیگری همچون برگزار کننده و همچنین اسپانسر ایونت را نیز در دل خود ایجاد می‌کند.

برندینگ شرکتی

در برندسازی شرکتی، سازمان‌ها تلاش می‌کنند که ارزش کار خود و همچنین شخصیت آن را به دیگران، یعنی مشتریان و کارمندان معرفی کنند. ایجاد احساس تعلق در مشتریان و کارمندان، جزو مهم‌ترین مزایای این روش به شمار می‌رود.

برندینگ دیجیتال

صرف‌نظر از مراحل برندینگ branding، ضروری است که برندسازی دیجیتال را نیز به خوبی بشناسید. برندسازی اینترنتی و مجازی هم اسامی دیگر این روش هستند که در آن، کالا یا خدمات و یا حتی شخص، در بستر اینترنت به دیگران شناسانده می‌شوند. وب‌سایت و سوشال مدیا مهم‌ترین ابزار برای ساختن برند در این روش به شمار می‌روند.

سخن نهایی

مراحل برندینگ branding اگر به درستی طی شوند، تاثیر بسزایی در معرفی هرچه بهتر کسب و کار و در نتیجه افزایش فروش شما خواهند داشت. اجرای این مراحل موجب ساخت هویت برند شما و هویت بخشیدن به آن می‌شود. با استفاده از المان‌ها و اصول برندینگ، عنوان کسب و کار شما صدا و لحن خاص خود را شناسایی کرده و در معرض دید و شنود مخاطبین قرار می‌گیرند. بسیاری از شرکت‌های بزرگ و مشهور تنها به دلیل برندینگ اشتباه دچار مشکل شده و با افت جدی در فروش و سوددهی مواجه شده‌اند. در این مقاله، اصول و مراحل برندسازی را معرفی کردیم تا ضمن شناخت این مفهوم مهم و اجرای هرچه بهتر مراحل، شاهد افزایش فروش و ماندگاری برند خود در ذهن مخاطبین باشید.